DB Schenker in Tilburg is een grote internationale speler in de logistiek met een echte no-nonsense mentaliteit waar je hard werkt en waar tijd is voor een geintje met jouw collega's. 

Over de afdeling

Wij zijn een van de grootste logistieke spelers wereldwijd. Onze locatie in Tilburg is gespecialiseerd in Land Transport waar een hoge betrokkenheid onder de collega's heerst. Je komt te werken in een team van 26 collega's onderverdeeld in 2 teams waarbij je nauw samenwerkt met elkaar.

Wat ga je doen als customer service medewerker?  

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en hun vragen. Jij bent specialist voor jouw klantgroep en zorgt met je team voor onderstaande taken.

De functie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten m.b.t. operationele en commerciële vraagstukken binnen landtransport
• Je houdt de performance bij van jouw klanten en bewaakt de kwaliteit van de geleverde diensten
• Je bent in nauw contact met klanten over manco’s, vertragingen, schades, e.d. Jij komt met goede en snelle oplossingen
• Jij doet navraag/ onderzoek bij buitenlandse vestigingen t.a.v. eventuele gebreken en koppelt dit terug naar jouw klanten
• Je bouwt je netwerk uit en bespreekt alle Schenker mogelijkheden met jouw klanten (in overleg met sales)
  Je draagt zorg voor de bestaande afspraken en bouwt deze waar mogelijk uit 

Wij vragen

• Je hebt  HBO werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring in commerciële functies waar klantencontact centraal staat
• Je hebt affiniteit met logistiek en/of transport of hebt hierin grote interesse
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en je hebt een commerciële instelling
• Je bent zeer flexibel en je hebt een besluitvaardige instelling

Wij bieden
Wij bieden een afwisselende en verantwoordelijke baan in een dynamische organisatie waarin we met plezier samenwerken. Je komt te werken bij een internationaal bedrijf met een open en informele cultuur waarbij de lijntjes graag kort worden gehouden.Er is volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Dit alles komt met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals ADV dagen, reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling. Je komt te werken bij een Top 3 speler wereldwijd binnen de logistiek. 

Een pre-employment screening is onderdeel van deze procedure.